Nederlands (NL) — primaire versie

Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026

Deze pagina legt uit hoe wij uw bestelling verzenden en hoe retourneren werkt. Voor de volledige juridische voorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden; voor hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens tijdens verzending, zie onze Privacyverklaring.

1. Verzending

1.1 Waar wij naar verzenden. Wij verzenden op dit moment uitsluitend binnen Nederland.

1.2 Verzendkosten. Bestelling onder €35: €7,40 vast tarief. Bestelling van €35 of meer: gratis. Verzendkosten worden automatisch berekend en tijdens het bestelproces getoond voordat u betaalt.

1.3 Verwerkingstijd. Elk artikel wordt op bestelling 3D geprint en ingepakt. Houd rekening met 3-5 werkdagen voor het printen, inpakken en overdragen aan de vervoerder. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail.

1.4 Bezorgtijd. Na verzending duurt bezorging binnen Nederland doorgaans 1-3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder. In combinatie met de verwerkingstijd kunt u uw bestelling over het algemeen binnen 4-8 werkdagen na plaatsing verwachten.

1.5 Vervoerders. Wij werken samen met Nederlandse pakketvervoerders (zoals PostNL, DHL of DPD) en kiezen per bestelling de meest betrouwbare optie op basis van pakketgrootte en bestemming. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u, indien beschikbaar, per e-mail trackinginformatie.

1.6 Verpakking. Kleinere artikelen (zoals plantenclips) kunnen worden verzonden in brievenbuspost, zodat u niet thuis hoeft te zijn om deze in ontvangst te nemen. Grotere artikelen (zoals plantenpothogers) worden als standaardpakket verzonden.

1.7 Bestelling volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie zodat u uw zending kunt volgen.

1.8 Problemen met de bezorging. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, of beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@thuisely.com met uw bestelnummer, zodat wij u kunnen helpen.

2. Retourneren

2.1 Uw recht om te retourneren (14 dagen bedenktijd). Onder Nederlands en Europees consumentenrecht heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen. Om een retour te starten: mail ons binnen 14 dagen na ontvangst naar info@thuisely.com, verpak het artikel zorgvuldig met uw bestelnummer, en verstuur de retourzending binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd.

2.2 Wie betaalt de retourverzending. Bij retour wegens van gedachten veranderen zijn de kosten voor uw rekening. Bij een verkeerd, beschadigd of defect artikel nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.

2.3 Terugbetalingen. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij de productprijs en eventuele standaard bezorgkosten terug binnen 14 dagen.

2.4 Beschadigde of onjuiste artikelen. Neem bij een beschadigd, defect of onjuist artikel contact op via info@thuisely.com, bij voorkeur met een foto. Wij regelen een gratis vervanging, reparatie of terugbetaling.

2.5 Gepersonaliseerde artikelen. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het 14-dagen herroepingsrecht, tenzij beschadigd of defect. Dit wordt altijd duidelijk vermeld op de productpagina.

2.6 Waar u retourzendingen naartoe stuurt. Thuisely, Ameland 58, 1506 ZX Zaandam, Nederland. Mail ons altijd voordat u een retourzending verstuurt.

3. Vragen

Heeft u vragen over verzending of retourneren, neem dan contact met ons op via info@thuisely.com — wij helpen u graag.

English (EN) — informational translation

Last updated: 21 June 2026

This page explains how we ship your order and how returns work. For the full legal terms, see our Terms & Conditions; for how we handle your personal data during shipping, see our Privacy Policy.

1. Shipping

1.1 Where we ship. We currently ship within the Netherlands only.

1.2 Shipping cost. Any order under €35: €7.40 flat rate. Any order of €35 or more: free. Shipping costs are calculated automatically and shown at checkout before you pay.

1.3 Processing time. Each item is 3D printed and packed to order. Please allow 3-5 business days for printing, packing, and handover to the carrier. You will receive a confirmation email once your order has shipped.

1.4 Delivery time. Once dispatched, delivery within the Netherlands typically takes 1-3 business days. Combined with processing time, expect your order within 4-8 business days of placing it.

1.5 Carriers. We work with Dutch parcel carriers (such as PostNL, DHL, or DPD) and select the most reliable option per order. You’ll receive tracking information by email where available.

1.6 Packaging. Smaller items (such as vine clips) may ship in letterbox-sized packaging. Larger items (such as plant risers) are shipped as a standard parcel.

1.7 Order tracking. Once shipped, you’ll receive an email with tracking information.

1.8 Issues with delivery. If your order hasn’t arrived within the expected timeframe, or arrives damaged, contact us at info@thuisely.com with your order number.

2. Returns

2.1 Your right to return (14-day cooling-off period). Under Dutch and EU consumer law, you may cancel within 14 days of receiving your order, without giving a reason. Email info@thuisely.com within 14 days, pack the item securely with your order number, and send the return within 14 days of notifying us.

2.2 Who pays for return shipping. If returning because you changed your mind, return shipping is your responsibility. If we sent the wrong item, or it arrived damaged/defective, we cover the return shipping cost.

2.3 Refunds. Once we’ve received and checked your return, we’ll refund the product price and standard delivery costs within 14 days.

2.4 Damaged or incorrect items. Contact info@thuisely.com, ideally with a photo. We’ll arrange a free replacement, repair, or refund.

2.5 Personalised items. Personalised products are excluded from the 14-day right of withdrawal unless damaged or defective. This will be stated on the product page.

2.6 Where to send returns. Thuisely, Ameland 58, 1506 ZX Zaandam, Netherlands. Please always email us before sending a return.

3. Questions

If you have any questions about shipping or returns, reach out to us at info@thuisely.com — we’re happy to help.